Multisite du groupe Clyde's

Clyde’s Restaurant Group est un ensemble de restaurants familial basé à Washington, D.C. Au fil des décennies, le groupe s’est développé pour inclure une collection diversifiée d’établissements, chacun ayant sa propre identité distincte. Leur présence web devait être cohérente avec la marque mère, tout en reflétant le caractère individuel de chaque restaurant.

Le défi

En partenariat avec l’agence DMI, nous avons été mandatés pour concevoir et développer une plateforme multisite Drupal 8 pour Clyde’s et l’ensemble de ses restaurants satellites. L’objectif principal de ce projet était de créer une plateforme numérique unifiée qui pourrait à la fois servir de pôle centralisé tout en permettant des styles et des contenus uniques pour chaque établissement. Au-delà de l’architecture technique, nous devions établir un flux de travail éditorial flexible que le personnel non technique pourrait facilement gérer, assurant ainsi des mises à jour des contenus efficaces, tout en offrant aux clients une expérience utilisateur soignée et fluide.

Notre solution

Architecture multisite

La plateforme a été développée avec succès sur une architecture multisite Drupal 8, permettant à Clyde’s d’exploiter l’ensemble de ses sites à partir d’une seule plateforme centralisée. Ce système puissant partage le code de base tout en permettant un thème spécifique par site, ce qui permet de concilier efficacement la cohérence de la marque avec l’individualité unique requise pour chaque restaurant. Cette approche a permis de faciliter la gestion des contenus pour le personnel de Clyde’s dans tous les établissements notamment la mise à jour des menus, des promotions et des événements.

Menus numériques

Nous avons développé un engin pour afficher les menus, qui a stylisé ces derniers numériquement pour qu’ils ressemblent étroitement aux menus imprimés disponibles dans les restaurants. Cela a permis des mises à jour fréquentes sans compromettre l’esthétique de la marque. Les menus numériques étaient également accessibles en version mobile, assurant une expérience utilisateur cohérente sur tous les types d’appareils.

Réservations et service à la clientèle

Le projet comprenait l’intégration d’un système de réservations, qui offre désormais aux clients des options de réservation en temps réel dans tous les restaurants. Pour améliorer davantage les relations avec la clientèle, nous avons mis en place un module de commentaires et d’évaluation qui donne à Clyde’s un aperçu direct de l’expériences client. Nous avons également développé des processus internes pour garantir que tous les commentaires et évaluations des clients puissent être suivis et gérés efficacement par l’équipe.

Particularités techniques

• Développement personnalisé Drupal 8, optimiséepour une utilisation multi-sites.
• Thèmes basés sur des composants graphiques pour permettre la variation entre les restaurants tout en maintenant l’intégrité de la marque.
• Intégration avec des API de réservation tierces pour des disponibilités en temps réel.
• Système de conversion de menus sur mesure pour gérer les mises à jour fréquentes et préserver la fidélité au design graphique et à la marque.

Résultats clés

Le résultat est une présence numérique modernisée pour Clyde’s Restaurant Group qui unifie son portefeuille de restaurants sous un seul système tout en respectant l’identité unique de chaque établissement. Les clients peuvent parcourir les menus, faire des réservations et laisser des commentaires de façon fluide, tandis que le personnel de Clyde’s dispose d’une plateforme de contenu puissante et facile à maintenir. Le développement multisite a assuré une évolutivité à long terme, garantissant que le groupe puisse ajouter de nouveaux restaurants ou mettre à jour les existants sans reconstruire l’ensemble du système.